1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Прeaмбула
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование онлайн-платформы Play Fortuna, принадлежащей и управляемой Globonet B.V., зарегистрированной в соответствии с законодательством Кюрасао, и определяет права, обязанности и ответственность Сторон, возникающие в связи с доступом к услугам и продуктам оператора.
Соглашение является юридически обязательным контрактом между Пользователем и Оператором и вступает в силу с момента акцепта условий при регистрации аккаунта.
1.2. Определения
Для целей настоящего Соглашения применяются следующие термины:
- «Оператор» — Globonet B.V., осуществляющая деятельность по предоставлению онлайн-игорных услуг под брендом Play Fortuna.
- «Платформа» — онлайн-ресурсы, системное ПО, мобильные приложения и связанные сервисы Play Fortuna.
- «Пользователь» — любое физическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт или использующее услуги Платформы.
- «Аккаунт» — уникальная учетная запись, созданная Пользователем.
- «Услуги» — доступ к азартным играм, бонусным программам, финансовым операциям, техническим и информационным сервисам.
- «Депозит» — денежные средства, внесенные на аккаунт Пользователя.
- «Вывод средств» — денежные средства, снятые Пользователем с игрового счета.
- «Бонус» — любая форма стимулирования, предоставляемая Оператором.
- «Вейджер» — количество ставок, которое необходимо выполнить для вывода бонусных средств.
- «Правила игр» — технические и процедурные регламенты конкретных азартных игр.
- «Технический сбой» — неисправность ИТ-систем, стороннего ПО или сетевых протоколов, влияющая на корректность проведения игры.
1.3. Юридический статус Соглашения
Соглашение основано на:
— законодательстве Кюрасао;
— принципах и требованиях ЕС (в части защиты данных, ответственной игры и ПОД/ФТ);
— международных стандартах eGaming.
1.4. Дата вступления в силу
Соглашение применяется с даты последнего обновления, указанной в нижней части документа.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
При создании аккаунта Пользователь подтверждает:
— полное согласие с условиями Соглашения;
— понимание рисков, связанных с азартными играми;
— получение полной и достоверной информации.
2.2. Юрисдикция и применимое право
Правовое регулирование деятельности Play Fortuna осуществляется в соответствии с:
— локальным законодательством Кюрасао;
— применимыми международными актами (FATF, AMLD5/AMLD6, GDPR — в части обработки данных).
2.3. Лицензионная информация
Оператор действует на основании игорной лицензии, выданной компетентным регулирующим органом Кюрасао.
2.4. Изменения и дополнения
Оператор вправе изменять условия Соглашения, размещая обновленную версию на сайте. Продолжение использования Платформы означает согласие с новой редакцией.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
Пользователь подтверждает:
- возраст 18+ или 21+ (если так требует местное законодательство),
- отсутствие запрета на участие в азартных играх,
- что доступ осуществляется не из запрещенной юрисдикции.
Запрещенные юрисдикции включают, но не ограничиваются: США, Нидерланды, Франция, Испания, Австралия и иные страны, где деятельность онлайн-казино запрещена.
3.2. Процедура регистрации
Регистрация включает предоставление:
— имени, даты рождения, адреса, контактного e-mail;
— выбора валюты счета;
— подтверждения согласия с документацией Play Fortuna.
3.3. Верификация личности (KYC)
Клиентская идентификация соответствует:
— требованиям AMLD5/AMLD6;
— Рекомендациям FATF №10, №12, №22.
Оператор вправе запросить:
— паспорт или ID-карту,
— документ подтверждения адреса,
— доказательства источника средств.
3.4. Единственность аккаунта
Пользователю разрешено иметь только один аккаунт. Нарушение влечет:
— блокировку,
— аннулирование выигрышей,
— конфискацию бонусов.
3.5. Безопасность учетных данных
Пользователь обязан:
— хранить логин/пароль в тайне;
— немедленно уведомлять Оператора при подозрении на компрометацию.
3.6. Приостановка и закрытие аккаунта
Оператор может временно приостановить аккаунт в случаях:
— подозрения в мошенничестве,
— нарушения правил,
— отказа предоставить документы.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
Доступные методы включают:
— банковские карты,
— электронные кошельки,
— криптовалюты,
— локальные платежные системы.
Оператор может устанавливать минимальные и максимальные лимиты.
4.2. Вывод средств
Пользователь обязан пройти KYC-верификацию перед выводом.
Срок обработки запроса — до 72 часов.
Вывод осуществляется тем же методом, которым был сделан депозит, если иное не предусмотрено регуляторами.
4.3. Конвертация валют
Все валютные операции производятся по текущему рыночному курсу. Возможны комиссии процессоров.
4.4. Неактивные счета
Если в течение 12 месяцев активности не наблюдается, счет считается неактивным. Возможны сборы за обслуживание.
4.5. Возвратные платежи
Chargeback трактуется как нарушение условий Соглашения и может привести к блокировке аккаунта.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
Все результаты игр определяются сертифицированным ГСЧ. Провайдеры обязаны соответствовать стандартам:
— GLI,
— iTechLabs,
— eCOGRA.
5.2. Запрещенные практики
Запрещены:
— использование ботов,
— арбитражные схемы,
— мошенничество,
— коллюзия.
5.3. Технические сбои
При сбоях игровые раунды могут быть аннулированы. Выигрыши, полученные вследствие ошибки, подлежат отмене.
5.4. Максимальные выигрыши
Ограничения устанавливаются правилами провайдера конкретной игры.
5.5. Правила ставок
Пользователь несет полную ответственность за корректность своих ставок.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
Контент Платформы (дизайн, текст, графика, софт) защищен международными конвенциями.
6.2. Товарные знаки
Play Fortuna является зарегистрированным товарным знаком Globonet B.V.
6.3. Лицензии на использование
Пользователю предоставляется ограниченная, невозобновляемая лицензия на использование Платформы.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
Оператор не несет ответственность за:
— сбои интернет-соединения,
— потери данных,
— действия третьих лиц.
7.2. Форс-мажор
К форс-мажору относятся:
— стихийные бедствия,
— войны,
— кибератаки,
— решения регуляторов.
7.3. Индемнификация
Пользователь обязуется компенсировать Оператору ущерб, возникший вследствие нарушения условий Соглашения.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Порядок подачи жалоб
Жалобы направляются в службу поддержки Play Fortuna. Ответ предоставляется в течение 14 дней.
8.2. Арбитраж
Споры могут передаваться в независимый арбитраж Кюрасао.
8.3. Применимое законодательство
Регулируется правом Кюрасао.
